Рекламация поставщику о некачественном товаре образец

Что такое рекламация Для начала стоит разобраться, что из себя представляет рекламация. Во-первых, это документ, являющийся одной из разновидностью претензии, чаще всего он предъявляется поставщику, но порой бывает направлен и в адрес продавца. Отличительной особенностью документа является тот факт, что он направляется в адрес поставщика, на товар которого действует гарантия, публично им подтвержденная. В каких случаях рекламация составляется Как и любой другой документ, имеющий свои отличительные особенности и применяющийся только в надлежащих случаях, рекламация также обладает перечнем случаев, когда ее составление может считаться уместным: В том случае, если покупка не соответствует нормам качества, которые заявлены согласно требованиям к данному виду товара, а также если хранение товара или его транспортировка не отвечают требованиям.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Как написать претензию поставщику о бракованном товаре? Рекламация поставщику по поводу некачественного товара должна содержать: Реквизиты документа дата, регистрационный номер ; Наименование стороны, которой предъявляется претензия; Наименование самого направляемого документа Рекламация ; Перечень документов, послуживших основанием заключения сделки и поставки товара Договор купли-продажи, договор поставки, товарно-транспортная накладная, счет-фактура ; Параметры и характеристики товара наименование, количество, единицы измерения, комплектность ; Основание для написания рекламации недостатки поставленного товара, повреждения, дефекты, производственный брак, снижающие эксплуатационные свойства и функции продукции ; Ссылки на соответствующие нормативно-правовые акты, регулирующие данные правовые отношения Закон о защите прав потребителей, положения ГК РФ ; Действия, которые должна совершить противоположная сторона для восстановления нарушенных прав покупателя, исходя из предъявляемых претензий по поводу состояния поставленной продукции. Размер причиненного ущерба вследствие незаконных действий поставщика продукции; Подпись должного лица и печать отправителя рекламации. Рекламацию с необходимыми приложениями вы можете направить поставщику почтовой службой России или доставить лично курьером. В случае почтового способа доставки рекламации документы необходимо отправлять заказным письмом с описью вложения, что защитит вас от утверждений недобросовестного поставщика о том, что он не получил рекламации, или что в письмо были вложены не все предусмотренные для таких случаев документы. При личной или курьерской доставке письма его необходимо вручить сотруднику службы делопроизводства, который должен подтвердить факт получения письма своей подписью и указанием даты на вашем экземпляре рекламации, или путем оттиска специального штампа для входящей корреспонденции. Про образец претензии по доставке товара читайте тут.

Что такое рекламация, как ее предъявить. Какие требования содержит рекламация, сроки рассмотрения и образец документа. Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, Просто составить образец рекламации на некачественный товар недостаточно. Образец рекламации поставщику о некачественном товаре все хотят вступать в длительную и не всегда результативную процедуру замены товара.

Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления

Защита прав потребителей Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления Приобретение товаров далеко не всегда оправдывает ожидания покупателя — случаи нарушения условий указанного договора распространены практически в любой сфере деятельности. Что это такое Под рекламацией понимается претензия поставщику, которая составляется по факту выявления различных нарушений. Целью предъявления претензии могут являться: возврат некачественной продукции с возмещение понесенных расходов; требование о безвозмездном устранении недостатков проведение гарантийного или иного вида ремонтных работ ; снижение стоимости приобретенного товара; возмещение убытков, возникших по причине нарушения существенных условий поставки. Рекламация, образец которой можно скачать на нашем сайте, является официальным документом, поэтому ее необходимо составить в письменной форме. Кроме того, при направлении рекламационного письма, необходимо располагать доказательствами его получения поставщиком — личной подписью на втором экземпляре претензии или квитанцией о почтовом отправлении. Форма претензии должна содержать исчерпывающую информацию о сути договорных отношений и выявленных нарушениях. В частности, в бланке рекламации указывается: Не нашли ответа на свой вопрос? Претензия подписывается лично покупателем или его представителем по доверенности. Также целесообразно одновременно направить копию претензии в учреждение Роспотребнадзора, которые уполномочены на проведение проверок продавцов и привлечение их к ответственности. При оформлении рекламации о некачественном товаре покупатель имеет право предъявить следующие требования: об устранении выявленных нарушений и недостатков за счет поставщика; заявление на возврат товара продавцу с возмещением его стоимости или предоставлением изделия, аналогичного по целевому назначению, цене и т.

Как составить претензию на некачественный товар

Образцы документов Условие о качестве товара в договоре Все сделки с реализуемой продукцией сопровождаются оформлением определенных документов. Одним из них является договор купли-продажи. Такой контракт должен содержать в себе ряд условий, в том числе касающихся продаваемого изделия. Такие требования можно разделить на следующие направления: Реализатор обязан передать человеку продукцию, которая соответствует условиям соглашения. При продаже изделия, он должен передать потребителю товар, который соответствует требованиям, определенным в описании или согласно установленному образцу.

Если в соглашении не указаны условия такого характера, то реализатор должен отдать товар, который пригоден для использования в целях покупателя. Когда законодательством определены обязательные требования, то продавец должен вручить человеку изделие, соответствующее таковым. Конкретного общего перечня условий качества товара действующими нормативными правовыми актами не определено. Требования для каждого изделия устанавливаются в отдельности, исходя из вида продукции и её назначения.

Поставка товара ненадлежащего качества Брак товара, допущенный производителем или реализатором, встречается довольно часто. Обнаружение дефекта является причиной возврата изделия. Недостатки выявляются как в момент приемки, так и в процессе использования изделия. К признакам несоответствия товара установленным требованиям относятся: Нарушение целостности упаковки или тары. Это может стать причиной возникновения недостатков.

Недокомплект товара. В данном случае человеку была передана продукция, объем которой не соответствовал оговоренному изначально, либо отсутствуют отдельные составляющие. Например, в комплект компьютерной техники включена клавиатура, которая на момент получения отсутствовала. Изделие частично или полностью не исполняет свои функции.

Такие недостатки чаще всего выявляются в процессе использования товара. Брак может быть нескольких видов: Конструкторский. Такие дефекты возникают ещё на стадиях проектирования или разработки изделия.

Причиной этого недостатка является нарушение исполнителем технических требований в процессе изготовления продукции. Он характерен для медицинских препаратов и продуктов питания. Причиной брака такого характера являются — невыполнение требований, предъявляемых к составу продукции; применение некачественных компонентов; реализация лекарственных средств, которые не могут излечить человека от заболевания, и вследствие этого создают угрозу для жизни и здоровья пациента.

В этом случае покупатель не получает весь необходимый объем сведений и данных об изделии. Это может стать причиной выхода из строя товара в последующем, а также создаст угрозу для здоровья и жизни.

Указанные недостатки могут иметь место как по отдельности, так и в совокупности. Факт выявления брака необходимо актом. Такой документ составляется в двух экземплярах для каждой из сторон сделки. Нарушение других обязанностей реализатором, не имеющим отношение к качеству товара, не может быть поводом для рекламации такого характера.

Примером является нарушение сроков поставки. В данном случае претензия будет иметь несколько иное содержание. Оформление претензионного письма Образец претензии поставщику можно найти практически на любом сайте, тематика которого посвящена защите прав потребителей.

Стандартного бланка такого письма действующим законодательством не определено. Оформление должно быть правильным, то есть при составлении необходимо учитывать требования нормативных правовых актов. На практике, при проведении судебного разбирательства всегда учитывается тот факт, соблюден ли претензионный порядок урегулирования спора. Обязательно в тексте документа должны быть указаны реквизиты, а также вся информация, имеющая отношение к сути возникшего спора.

При составлении не допускается использовать слова и фразы, унижающие человеческое достоинство, а также ненормативную лексику. Для оформления претензии можно использовать обычную офисную бумагу. Некоторые продавцы предоставляют своим клиентам уже готовые бланки. Структура Написать письмо такого характера нужно, учитывая требования законодательства к структуре обращения граждан. Текст состоит из нескольких частей: Вводная.

В ней указываются данные о сторонах сделки. Здесь отражаются все подробности, касающиеся договорных отношений и возникшего спора. В ней содержаться требования покупателя. Следует отметить, что указанная структура характера для обращения граждан, направляемым по любым поводам. Содержание Само содержание претензии включает в себя следующую информацию: Сведения о покупателе — фамилия, имя, отчество полностью, местонахождения или фактического проживания, контактный телефон и электронная почта.

Данные о реализаторе — название, адрес. Место и дата подписания соглашения. Марка и модель товара, его стоимость. Сроки исполнения обязательств сторонами, порядок расчетов. Момент выявления недостатков и их вид. Требования покупателя. Это может быть обмен товара, возврат денежных средств, выплата неустойки. Подробный перечень прилагаемой документации. Сюда относится соглашение о реализации изделия, гарантийный талон, чек об оплате товара. Подпись покупателя и дата оформления претензии.

Обращение необходимо писать грамотно, без смысловых и грамматических ошибок. Составленная претензия должна быть направлена продавцу. Реализатора нужно проинформировать о том, что в случае оставления заявления без внимания, человек сохраняет за собой право обращаться в уполномоченные официальные инстанции.

Срок предъявления требований Любые претензии к реализатору должны предъявляться в течение установленного срока гарантии. Продолжительность срока зависит от вида изделия и его назначения. Если указанное время производителем не определено, то это может сделать сам продавец.

В таком случае последний берет на себя определенные обязательства по принятию и рассмотрению претензий. Действующим законодательством установлено, что если срок годности не был определен изначально, то предъявить претензии покупатель может в течение двух лет, с момента приобретения продукции, за исключением случаев, когда больший период установлен нормативными актами или условиями заключенного соглашения.

Следует отметить, что обратиться к продавцу можно и по истечении всех сроков. В этом случае покупатель должен будет доказать, что брак, который смогли выявить, в изделии имелся на момент покупки.

Направление претензии контрагенту Претензия о ненадлежащем качестве товара может быть направлена продавцу несколькими способами. Самым распространенным из них является личное обращение. Человек самостоятельно приходит к продавцу и вручает последнему оформленное заявление. При этом можно провести переговоры с реализатором и решить спор на данной стадии. Направление претензии по почте используется в случаях, когда человек не может прийти сам в силу отдаленности нахождения продавца.

Такое происходит в случаях приобретения товара в интернет-магазине. Письмо необходимо направлять специальной почтой, с уведомлением о вручении получателю. Передача через доверенное лицо происходит чаще всего в случаях, когда человек болеет, слабо разбирается в действующем законодательстве или находится в преклонном возрасте.

Законный представитель должен иметь на руках документ, удостоверяющий его личность, и доверенность, подтверждающую его полномочия. Пересылка по интернету используется в случаях, когда товар приобретался удаленным способом. Для этого требуется не только иметь в своем распоряжении компьютерную технику, но и перевести все документы в электронный формат. Что предпринять при отказе Отказы в удовлетворении обоснованных требований покупателя встречаются довольно часто.

В этом случае человек может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Для этого необходимо оформить обращение. По своему содержанию оно аналогично претензии. К заявлению нужно приложить все документы, касающиеся сделки, а также ответ, полученный от продавца. Если указанные действия не дали желаемого результата, покупатель может обратиться за защитой своих прав в суд.

В данном случае порядок аналогичен направлению заявления в Роспотребнадзор. Нужно будет составить обращение и приложить к нему документы, имеющие отношение к возникшему спору. Если некоторых сведений и данных у человека на руках нет, суд может запросить их у продавца или третьих лиц.

Заинтересованному лицу необходимо принимать во внимание срок общей исковой давности. Он составляет три года и исчисляется с момента, когда человек узнал или мог узнать о нарушении или ограничении своих возможностей.

От уплаты госпошлины потребитель в данном случае освобождается. Образцы документов.

Оформляем возврат некачественного товара

Структура и образец претензии Отношения поставщиков и покупателей выстраиваются таким образом, чтобы обе стороны были удовлетворены результатом и процессом сотрудничества. Однако в процессе поставки товаров нередко возникают ситуации, в которых одна из сторон не довольна качеством предоставленной продукции. Именно в таких случаях иногда приходится составлять такой документ, как рекламация поставщику о некачественном товаре, образец которой можно скачать для ознакомления. Он обязательно должен быть представлен второй стороне, чтобы она не только была оповещена о возврате продукции, то и верно приняла ее к учету. Причины составления рекламации Если качественная продукция поставляется в срок и все условия, прописанные в соглашении выполняются, необходимости в составлении каких-либо бумаг не возникает.

Правила составления и образец рекламации поставщику о некачественном товаре

Образцы документов Условие о качестве товара в договоре Все сделки с реализуемой продукцией сопровождаются оформлением определенных документов. Одним из них является договор купли-продажи. Такой контракт должен содержать в себе ряд условий, в том числе касающихся продаваемого изделия. Такие требования можно разделить на следующие направления: Реализатор обязан передать человеку продукцию, которая соответствует условиям соглашения. При продаже изделия, он должен передать потребителю товар, который соответствует требованиям, определенным в описании или согласно установленному образцу. Если в соглашении не указаны условия такого характера, то реализатор должен отдать товар, который пригоден для использования в целях покупателя. Когда законодательством определены обязательные требования, то продавец должен вручить человеку изделие, соответствующее таковым. Конкретного общего перечня условий качества товара действующими нормативными правовыми актами не определено. Требования для каждого изделия устанавливаются в отдельности, исходя из вида продукции и её назначения. Поставка товара ненадлежащего качества Брак товара, допущенный производителем или реализатором, встречается довольно часто.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как работать с рекламациями Алгоритм ПОФИК

Претензия по качеству товара поставщику

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре все хотят вступать в длительную и не всегда результативную процедуру замены товара. Письмо-рекламация (письмо-претензия) - это документ, представляющий собой письменную претензию в связи Поставщику о некачественном товаре. Однако далеко не все граждане, столкнувшиеся с товаром неподобающего качества, обращаются с претензиями к продавцу или поставщику, связано.

Шаблоны и формы Оформляем возврат некачественного товара Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика. Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Рекламация поставщику о некачественном товаре образец замену

Правила составления и образец рекламации поставщику о некачественном товаре Рекламация Когда нужно вернуть товар ненадлежащего качества, составляется претензия на возврат товара поставщику. Образец — ниже на странице. Документ важно верно оформить, а операцию отразить в бухгалтерском учете. Как правильно составить претензию на возврат товара — читайте далее. Зарегистрируйтесь в онлайн-сервисе печати документов МойСклад, где вы совершенно бесплатно сможете:. Получая товар, обязательно проверьте, соответствует ли он описанию в этих документах. Вы можете найти расхождение по количеству или качеству — недостачу, брак, другое несоответствие. Проводите проверку как можно внимательнее: после приемки товара вернуть его будет сложно.

Образец рекламации поставщику о некачественном товаре

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рекламация поставщику о некачественном товаре – образец
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Софрон

    А вы долго эту статью писали?

  2. Сократ

    А что вы скажете, если я скажу, что все ваши посты выдумка?

  3. Ева

    Блог просто супер, буду рекомендовать друзьям!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных