Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Механизмы урегулирования вопросов с возвратом продтоваров Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов: мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции ; обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу; обращение с исковым заявлением в судебные инстанции. Используемая терминология При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина: надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению; ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Согласно первому законодательному акту, к продовольственным товарам относится вся продукция, имеющаяся в магазинах или продуктовых базах, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных манипуляций. Возврату всегда подлежат съестные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве, например: с истекшим сроком годности; с несоответствием информации на упаковке товара и его содержанием; с наличием посторонних или даже вредных для применения в пищу элементов. При возврате подобных продовольственных товаров гражданин вправе: поменять их на аналогичные, но уже надлежащего качества; получить деньги обратно; получить часть средств обратно и оставить продукты у себя. В том случае, если из-за ненадлежащего качества продукции у покупателя случились проблемы со здоровьем, то он имеет полное право добиваться возмещения убытков от организации, предоставивший данную продукцию. В подобных ситуациях можно решить все в мирном порядке, но иногда приходится обращаться в суд. С продовольственным товаром надлежащего качества ситуация иная. По закону приобретенные продукты питания, соответствующие нормам качества, вернуть нельзя.

Действующим законодательством (нормами закона «О защите прав потребителей») не предусмотрен возврат продовольственного товара. Каков порядок возврата/обмена такого товара сомнительного качества? продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан. Можно ли вернуть продукты питания по закону? Как осуществить возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества? Как составить.

Возврат продовольственных товаров

Захист прав споживача Как вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества? В связи с частыми изменениями в законодательстве, информация на данной странице может устареть быстрее, чем мы успеваем ее обновлять! Eсли Вы хотите найти правильное решение именно своей проблемы, задайте вопрос нашим юристам прямо сейчас. Как вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества? Добрый день. Покупатель приобрел банку растворимого кофе, но после покупки усомнился в качестве товара. Кофе имел ярко выраженный запах рыбы. Срок годности товара не прошел, герметичность упаковки нарушена не была, документы на продукцию у продавца в порядке. Чем регулируется качество пищевых продуктов? Согласно ч. В соответствии со ст. Согласно ст. Данный термин охватывает такие понятия, как "стандарт", "кодекс устоявшейся практики" и "технические условия".

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Основным считается ГК и Федеральные законодательные акты. В случае спорных вопросов с возвращением продтоваров обращаться следует к ст. В КоАП может использоваться ст. Механизмы урегулирования вопросов с возвратом продтоваров Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов: мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции ; обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу; обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.

Используемая терминология При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина: надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению; ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством.

Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях. Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Как происходит возврат товаров продовольственной группы Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы. Основным критерием в их решении будет качество.

Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя. Продавец или представитель торговой точки магазина, базы не обязан вернуть денежные средства или обменять продукт на другой по причинам, не связанным с качеством. Если покупатель отказывается от покупки на кассе до оплаты, то товар не считается проданным и не может быть включен в чек. В остальных случаях единственной мотивировкой для возврата служат объективные признаки ненадлежащего качества.

Вернуть продукцию надлежащего качества можно только при условии добровольного решения продавца. Некоторые торговые точки готовы принять обратно продтовары при условии целостности упаковки. Или могут для сохранения клиентской базы предложить заменить их на аналогичные лучшего качества например, 1 сорт на высший.

Но настаивать на таком решении потребитель не имеет права, операция происходит исключительно по доброй воле реализатора. Ненадлежащее качество Для начала рассмотрим подробно, какую продукцию можно охарактеризовать данным термином: просроченная продукция: реализованная позже указанного срока годности или с явными признаками порчи появление плесени, характерного запаха и т.

Такое право сохраняется в течение 14 дней с момента реализации. Обратите внимание: если покупатель приобрел скоропортящийся товар или с истекающим сроком годности, то время возврата может сократиться. Например: на упаковке указана дата конечной реализации 25 число, а покупка была совершена 23. Невозможно обменять или сдать его 30 числа на основании просрочки даты реализации. В данном случае потребитель совершил покупку в период годности продукта.

Вся ответственность за своевременное употребление лежит уже на потребителе как на фактическом владельце. Итак, если купленная еда, напиток или полуфабрикат попадают в категорию ненадлежащего качества, то у покупателя есть право в течение двух недель обратиться к продавцу с целью: замены на качественный аналог; компенсации части уплаченной суммы как за товар более низкой категории и стоимости.

Обращение к продавцу С момента оплаты и в течение 14 дней после покупки товар ненадлежащего качества подлежит возврату. В случае добровольного согласия на операцию, покупателю потребуется написать соответствующее заявление — претензию. Она может быть заполнена на специальном бланке см. Приложение образец или от руки. Желательно составлять претензию в двух экземплярах, один передается представителю магазина, второй остается у покупателя с обязательной отметкой продавца о принятии претензии на рассмотрение.

В таком случае потребуется: Составить претензию, в случае отказа принять ее, направить заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Обратиться с жалобой в соответствующие инстанции: Роспотребнадзор, СЭС, Общество по защите прав потребителей. Провести экспертизу в случае обнаружения недостатков ее стоимость оплачивает торговая точка. Если в течение 30 дней с момента вручения претензии не проблема не решена, написать исковое заявление в суд с предоставлением всех имеющихся документов.

Дополнительная информация Чтобы грамотно отстаивать свои права, потребителю может пригодиться следующая информация: Отсутствие чека.

Если чек не был сохранен, доказательством покупки может служить: свидетельские показания; проверка по артикулу: покупатель вправе потребовать сравнить артикулы в накладных и на упаковке; видеосъемка. Важно: торговая точка не обязана предоставлять собственные видеозаписи, в случае отказа изъять их можно только по постановлению суда.

Поэтому не стоит рассчитывать на получение доказательств таким способом. Заменить чек может также выписка с банковской карты, если покупка была оплачена на кассе этим способом. В выписке будет указана дата и время проведения операции и расчетный счет получателя, в данном случае — магазина.

Обратите внимание: отказать в возврате или обмене некачественной продукции на основании отсутствия чека продавец не может, это регламентировано законами о защите прав потребителей п. N 2300-1. Вред здоровью. При отравлении некачественными продуктами питания потребитель имеет право не только на возврат товара, но и на компенсацию: вреда, нанесенного здоровью; материального и морального ущерба. Чтобы получить компенсацию необходимо обратиться в суд, признать товар опасным для здоровья акт экспертизы , в суде доказать причинно-следственную связь между нанесенным вредом и употреблением некачественной продукции.

А также предъявить доказательства материальных убытков например, упущенная выгода в связи с болезнью и морального ущерба. Расходы по лечению обычно компенсируются в полном объеме, сумма материального и морального ущерба определяется судом. Заметьте, что употребляя явно испорченные продукты, можно получить отказ в компенсации.

Другое дело, если человек не мог предполагать последствий например, внешний вид и вкус консервы не вызывал подозрений. Таковы общие правила реализации продтоваров. Качественную продукцию можно вернуть по обоюдному согласию, некачественную — как мирным путем, так и по принуждению с помощью судебных инстанций или контролирующих органов.

Видео: где в России продают просроченные продукты Похожие статьи:.

В каких случаях осуществляется возврат (обмен) продовольственных товаров

Как составить претензию на возврат приобретенной продукции, если ее качество не соответствует заявленному? Можно ли осуществить возврат продуктов питания по закону? Именно на последний документ стоит обратить внимание и изучить его покупателю при появлении необходимости осуществить процедуру возврата такого товара в магазин, как продукт питания. По закону, продовольственный товар — это весь перечень продукции, что имеется в продуктовом магазине базе , и что может употребляться человеком в пищу после ее приобретения, а также проведения некоторых действий. Съестная продукция несоответствующего качества всегда подлежит возврату. К примеру, если приобретенный товар: имеет срок годности, который истек; сведения на упаковке этикетке товара не соответствует его содержанию; имеет посторонние или опасные и не присущие для данного товара компоненты, то есть те, что нельзя применять в пищу. Когда покупатель выполняет процедуру возврата продовольственного товара, то ему следует помнить, что он может: обменять его на аналогичный, но соответствующего качества; добиться денежного возмещения за некачественный продукт в размере полной стоимости последнего; требовать получения частичной суммы денег и при этом не сдавать продукт.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем

Если после оплаты продуктов покупатель обнаружил изъяны или подозревает, что продукт не свежий и не годится в употребление, он имеет право вернуть товар в магазин. Таким образом, следует выделить более подробный перечень причин, по которым покупатель может отказаться от покупки и потребовать обмен продукта или возврат денег: Просроченный товар. Расхождение в информации, указанной на упаковке, и в содержании продукта. Выявление в продукте посторонних предметов или элементов, насекомых и т. Пищевые продукты являются основой питания человека, и вопрос об их качестве и безопасности является приоритетным в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического надзора и защиты прав потребителя. Качество пищевых продуктов - совокупность характеристик пищевых продуктов, способных удовлетворять потребности человека в пище при обычных условиях их использования. В нем прописаны ваши конкретные права, как покупателя, и способы возврата при нарушении условий сделки купли-продажи. Давайте разберемся, подлежат ли вообще продукты питания возврату и как вам его осуществить. В зависимости от того, к какой из этих групп относится ваша продовольственная корзина или единичная покупка, определяется возможность обмена или возврата. Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества Возврат продовольственных товаров занимает большую часть в законах, характеризующих взаимоотношения продавца и клиента.

Как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества?

Каковы правила возврата продовольственных товаров и какими документами оформляется возврат продовольственного товара или денежных средств за него в день покупки товара? На основании п. В соответствии со ст. В свою очередь потребители согласно ст. Таким образом, покупатель может вернуть продовольственный товар ненадлежащего качества, а вот возврат продовольственного товара надлежащего качества действующим законодательством не предусмотрен. Статьей 503 ГК РФ установлено, что в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное , покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Можно ли вернуть продукты питания по закону? Как осуществить возврат продовольственных товаров ненадлежащего качества? Как составить. В каких случаях осуществляется возврат (обмен) продовольственных товаров В какой срок обязаны заменить товар ненадлежащего качества? Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат продовольственных товаров нормативно-правовые акты формы статьи консультации.

Мы с мужем живем с пожилыми родителями в квартире. Сегодня, пока ни меня, ни мужа не было дама, пришел представитель некой фирмы и предложил родителям приобрести фильтр для очистки воды.

Возврат продуктов питания надлежащего качества

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. profollu

    Без разведки...

  2. Милан

    Опять одно и тоже. Слышь, может тебе идей свежих подкинуть?!

  3. tricroferra

    Мне кажется очень полезная штука

  4. tricarul

    Читаю и чувствую себя как дома. Спасибо создателям за хороший ресурс!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных